- 作者 Pluto
- 分類: 偽文青 Ngai Man Ching
消費行為
消費行為是怎樣培養? 翻開市場學的書籍,大多會提及古典制約(classical conditioning) 和操作制約(Operant conditioning) ,很多人都熟悉這兩個理論,恕我就不在這裡多提,有興趣可自行搜索或要求我說明。
病態購物狂真是因為商家善用這些理論而鍊成? 從一般的研究都反映並不是。有沒有聽過「好唔開心,等我xx去補償返!」? 從一般個案病態購物狂多是壓力促成。在認知治療(Cognitive therapy) 的理論框架下,人會運用補償條款 (compensation rule) 去減壓,從而平衡壓力。每個人找到自己的補償條款,就會找到宣洩點。
整件事聽起非常合理,但往往都回復理智才發現出了問題。以下將以購物為例,同事a每次被老闆責備(不管有理或無理),表面上好像沒有問題,非常堅強。實際上,心底裡卻非常不舒服,有理的責備,她樂意接納,但無理的,卻憤憤不平。直到一次,發現自己可以從購物當中找到滿足感,忘記無理責備的不快。
最終,購物變成了補償條款,每每被無理責備的怨怒就從購物過程宣洩。回復理智時才發現買了很多沒有用的東西,從而又墮入令一個負面情緒。
老闆無理的責備成了觸發點(stimulus),購物成了有效的補償條款,一個病態購物狂就成形。
從輔導而言,要處理的不購物行為,而是壓力應對,可參考附圖。